Customer Service Representative - Premium Automobile

Region Dietzenbach
Job category Automotive, Customer Care
Language requirements Deutsch (C2) oder Englisch (B2)
For graduates nein
Salary nach Vereinbarung

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  • Caroline Mittmann

Unser Kunde ist ein führendes technologiebasiertes Unternehmen, welches technologiebasierte Dienstleistungen für Unternehmen der Automobilbranche in mehr als 80 Ländern anbietet. Die Branchenexpertise des Unternehmens verbessert die Leistung von Autohausnetzwerken, indem es den Umsatz steigert, die Kosten senkt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Mit mehr als 75 Jahren Erfahrung und über 6.000 Branchenexperten in 80 Ländern verfügt unser Kunde über ein umfassendes Verständnis der lokalen, nationalen und internationalen Märkte. Das Unternehmen nutzt jahrzehntelange Erfahrung und Branchenexpertise, um das Geschäft seiner eigenen Kunden von OEM, Händler, Zulieferer oder Aftermarket-Dienstleister in der Automobil-, LKW- und Motorradindustrie effizienter zu gestalten.
Für ein spannendes und innovatives, langfristig angelegtes Projekt sucht unser Auftraggeber nun einen Customer Service Representative (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung am Standort Dietzenbach bei Frankfurt.

Die Idee:
Bereitstellung von On-Demand-Fahrzeugen für jedermann.

Wie cool ist das denn?

Niemand muss mehr ein Auto kaufen. Holen Sie sich Ihr Auto auf Abruf für die Zeit, die Sie brauchen.

Um dieses Projekt weiter voran zu bringen und dem Kunden den besten Service rund um dieses großartige Produkt zu bieten, benötigt unser Auftraggeber genau Sie!

Description and responsibilities

  • Sie geben diesem neuen und innovativen Projekt ein Gesicht und kümmern sich um die Bearbeitung von Fragen, Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern mit dem Ziel eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen
  • Ihre Begeisterung für das Produkt soll sich auf die (potentiellen) Kunden übertragen und sie davon überzeugen, das Produkt langfristig zu nutzen
  • Sie kümmern sich um Kundenanfragen zu Service, Abonnement, Zahlung und technischen Anforderungen
  • Entwicklung und Pflege der Beziehungen zu bestehenden Kunden durch Beratung, Unterstützung und notwendige Schulungen, um den Wert und Nutzen der Produkte zu fördern
  • Übernahme der persönliche Verantwortung für die Fallbearbeitung - entweder durch die Nutzung von Ressourcen (z.B. FAQ) oder durch die Kommunikation mit anderen Parteien im Unternehmen
  • Unterstützung von (potenziellen) Kunden, die sich mit einem Kauf- / Nutzungsantrag an das Customer Relationship Center wenden

Your profile

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
  • Bereits gesammelte Erfahrungen beim Händler sind von Vorteil
  • Sehr hohe Serviceorientierung und "Liebe zum Kunden"
  • Motivation, Einsatzbereitschaft, Begeisterung und Ehrgeiz ist das was Sie antreibt

Benefits

  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem internationalen Automobilkonzern
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Mitgestaltung des zukünftigen Automobilhandels
  • Kurze Entscheidungswege und Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeit und Standort
  • Nachhaltige Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung
  • Diverse Zusatzleistungen und umfassendes Gesundheitsmanagement
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