2nd Level Software Support Spezialist - Deutsch

Region Ulm
Job category Information Technology
Language requirements Deutsch (C2) und Englisch (B2)
For graduates nein
Salary nach Vereinbarung

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  • Olga Schröder

Wir suchen im Auftrag eines international tätigen Unternehmens aus der IT- und Logistikbranche am Standort Ulm an der Donau einen 2nd Level Software Support Spezialist (m/w/d) zur Festanstellung.

Description and responsibilities

  • Übernahme von technischen Anfragen der internationalen Bestandskunden
  • Analyse, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Kundenanfragen (E-Mail oder Telefon) in einem Ticketsystem
  • Selbstständiges Bearbeiten der Aufgaben und der Weiterleitung von Störungen an den 3rd Level Support
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und den Entwicklungs- und Projektteams, damit Supportaufgaben effektiv und zeitnah gelöst werden
  • Konfiguration von Standardkomponenten bei Bestandskunden
  • Verantwortung über das Monitoring für die Unternehmensplattform

Your profile

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
  • Eventuell erste Erfahrung im technischen Support oder große Lernbereitschaft
  • Java Codes lesen und/ oder programmieren können
  • XML, XSL, JSON, CSV, MS Office, SOAP/REST sind keine Fremdbegriffe für Sie
  • Grundlegendes Datenbankwissen (PostgreSQL wünschenswert)
  • Allgemeine Kenntnisse in der Netzwerkkommunikation (VPN, HTTP(S), FTP(S),AS2, Proxy, …)
  • Freude an Teamwork sowie selbstständige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Attraktives Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Sehr gute Karriere- und Aufstiegschancen
  • Weltweit stark expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit einem einmalig guten Arbeitsklima
  • Selbständiges und vertrauensvolles Arbeiten im Rahmen einer internationalen Matrixorganisation
  • Sie werden sich bei unserem Auftraggeber sicher wohlfühlen und erleben hautnah das faszinierende Umfeld einer innovativen Branche!