2nd Level Software Support Spezialist - Deutsch

Region Ulm
Job category Information Technology
Language requirements Deutsch (C2) und Englisch (B2)
For graduates nein
Salary nach Vereinbarung

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  • Petra Kubečková

Wir suchen im Auftrag eines international tätigen Unternehmens aus der IT- und Logistikbranche am Standort Ulm an der Donau einen 2nd Level Software Support Spezialist (m/w/d) zur Festanstellung.

Description and responsibilities

  • Übernahme von komplexen technischen Anfragen der internationalen Bestandskunden und Finden von effizienten Lösungen
  • Analyse, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Kundenanfragen (E-Mail oder Telefon) in einem Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 1st & 3rd Level Support sowie den Entwicklungs- und Projektteams
  • Konfiguration von Standardkomponenten bei Bestandskunden
  • Teilnahme am Unternehmensplattform-Monitoring

Your profile

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
  • Leidenschaft für IT und Spaß daran, technische Fälle zu lösen und den Alltag der Kunden dadurch zu erleichtern
  • Eventuell erste Erfahrung im technischen Support oder große Lernbereitschaft
  • XML und XSL sind keine Fremdbegriffe für Sie
  • Grundlegendes Datenbankwissen (PostgreSQL wünschenswert)
  • Allgemeine Kenntnisse in der Netzwerkkommunikation
  • Freude an Teamwork sowie selbstständige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Java Codes lesen können oder ggf. selbst in Java etwas programmieren können ist ein großes Plus

Benefits

  • Attraktives Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Regelmäßige Teamevents und eine offene Unternehmenskultur
  • Sehr gute Karriere- und Aufstiegschancen, regelmäßige Weiterentwicklungs-Trainings
  • Vielfalt an spannenden Aufgaben und Einsatzmöglichkeiten neuer Technologien und Methoden
  • Weltweit stark expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Selbständiges und vertrauensvolles Arbeiten im Rahmen eines internationalen Arbeitsumfeldes
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