Ingenieur voor medische hulpmiddelen

Region Amsterdam
Job category Information Technology, Healthcare
Language requirements Dutch (C1) and English (B2)
For graduates yes
Salary by agreement

Contact our recruiter!

  • Jana-Marie Rapp

Onze klant is een bekend bedrijf in medische hulpmiddelen dat actief is in het ontwerp, de productie, de wereldwijde verkoop en marketing van innovatieve niet-invasieve bewakingsoplossingen. De sleutel tot hun succes is een modern, concurrerend product en gemotiveerde medewerkers die innovatieve oplossingen bieden om de resultaten voor de patiënt te verbeteren en de kosten van de zorg te minimaliseren. Op dit moment zijn ze op zoek naar een Ingenieur voor medische hulpmiddelen (m/v/d) voor hun nieuwe IT- en distributiecentrum in Amsterdam.

Description and responsibilities

  • Het bieden van ondersteuning in het veld en op afstand voor de producten, oplossingen en technologie van onze klant, inclusief OEM-apparaten (Original Equipment Manufacturer).
  • Ontvangen en beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails van eindgebruikers
  • Snelle melding van klachten van klanten volgens de eisen die zijn gedefinieerd in het kwaliteitssysteem van onze klant.
  • Ondersteunen / oplossen van systeemproblemen; inclusief het configureren en coördineren met onze klant, leveranciers of ziekenhuispersoneel (verpleging, doktersonderhoud, IT en biomedisch) over de ondersteuning van alle onderdelen, waaronder kabels, routers, toegangspunten, bruggen en schakelaars.
  • Het initiëren van reparatie/vervanging van mislukte en/of defecte producten
  • Het uitvoeren van reparaties aan door klanten geretourneerde producten
  • Het uitvoeren van periodieke Functionele Verificatie, upgrades en ongeplande service calls indien nodig.
  • Het verlenen van technische ondersteuning aan de verkoopmedewerkers van onze klant tijdens de pre-sales activiteiten.
  • Klanten helpen bij het juiste gebruik van de producten, oplossingen en technologie van onze klant
  • Het identificeren van potentiële problemen op het gebied van klantentraining en het voorstellen van oplossingen
  • Follow-up om ervoor te zorgen dat product- en opleidingskwesties worden afgesloten om de algemene klanttevredenheid te garanderen
  • Het geven van informatie uit het veld met betrekking tot productvoorstellen, verbeteringen en verbeteringen aan Product Marketing
  • Implementeren van service verkoopstrategieën
  • Monitoring van het proces en de procedures voor technische ondersteuning en het initiëren van wijzigingen om het proces te optimaliseren
  • Het beheren en trippen van escalaties voor belangrijke klanten om te zorgen voor een goede en tijdige oplossing.
  • Het bepleiten van klanten door het identificeren van verbetermogelijkheden in de kwaliteit en de prestaties van diensten en producten

Your profile

  • Enkele jaren werkervaring in een gelijkaardige functie in de medische sector en de ziekenhuissector.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) plus vloeiendheid in het Nederlands en Engels
  • Veldervaring in het implementeren/oplossen van medische apparatuur in de ziekenhuisomgeving
  • Bachelordiploma in techniek of biomedisch gebied of een vergelijkbare kwalificatie
  • Vermogen om te communiceren met alle gebieden van de zorgsector
  • Kennis van de ziekenhuisomgeving en de belangrijkste medewerkers binnen de medische zorggebieden
  • Intermediaire vaardigheden in het TCP/IP-protocol in een Enterprise-omgeving. CCNA of gelijkwaardig een pluspunt
  • Intermediaire vaardigheden in routing en switching technologie en concepten en probleemoplossende vaardigheden voor netwerksystemen
  • Intermediaire vaardigheden in Microsoft Windows, VMware en Linux-besturingssystemen
  • Zelf-starter en "hands-on" persoon die geniet van uitdaging en toegewijd is om de klus te klaren met minimale ondersteuning en richting.
  • Een sterke resultaatgerichtheid, een positieve "can do" houding en een gevoel van urgentie om dingen voor elkaar te krijgen.
  • Flexibiliteit in het reageren op nieuwe situaties en aanpassingsvermogen voor het werken in een nieuwe omgeving en flexibiliteit om vaak te reizen met weinig aandacht.
  • Mogelijkheid om zowel in eigen land als internationaal te reizen
  • Mogelijkheid om te werken aan een roulerend dienstrooster na afloop van de dienst.
  • Vermogen om effectief te werken met cross-functionele teams
  • In staat zijn om te werken met en kennis hebben van biogevaarlijke producten en procedures

Benefits

  • Werken in een groot, innovatief en internationaal bedrijf dat over de hele wereld actief is
  • Onbepaald contract
  • 8% vakantiegeld
  • 25 vakanties
  • Concurrerend salaris plus bedrijfstoeslag
Our website uses cookies, as almost all websites do, to help provide you with the best experience we can. By using this site you agree to it.
Close More information