Mitarbeiter in der B2B Händlerbetreuung

Region Maastricht
Job category Information Technology, Automotive
Language requirements Deutsch (C1) und Englisch (C1)
For graduates ja
Salary nach Vereinbarung

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  • Petra Kubečková

„Der Kunde ist König“ ist für Sie nicht nur eine hohle Phrase?
Kundenservice ist für Sie nicht nur ein Job, sondern eine Passion?
Dann suchen wir genau SIE!

Für unseren Kunden, einen der bekanntesten Automobilhersteller, suchen wir für das Kundenbetreuungszentrum in Maastricht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die B2B Händlerbetreuung bei kaufmännischen Anfragen.

Description and responsibilities

  • Aktive Unterstützung der Geschäftskunden unseres Auftraggebers (z. B. Autowerkstätten, Autohäuser oder firmeninterne Abteilungen) durch Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle
  • Rechtzeitige, präzise und professionelle Bearbeitung der Anfragen und Bereitstellung sehr guter Problemlösungen und hervorragendem Kundenservice
  • Ausführen dokumentationsbezogener Aktivitäten, indem diese im relevanten Ticketing-System nach geltenden Richtlinien und Verfahren genau dokumentiert werden
  • Bereitstellung von Informationen über unterstützte Produkte und Dienste an den Kunden
  • Behebung von Abfragen oder Beschwerden in Bezug auf: Bestellung von Produkten und Anwendungen, Auslieferung von Geräten, Rechnungsstellung, Lizenzen und Zugang zu Anwendungen
  • Eventuelle Koordinierung mit internen Stakeholdern, um dadurch komplexe Anfragen und Beschwerden über unterstützte Produkte zu lösen

Your profile

  • Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung/ Studium
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B wäre von Vorteil), schriftlich und mündlich
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und und gute Kenntnisse in Englisch
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung/ Problemlösung von Geschäftsprozessen
  • Hohe Affinität zu IT
  • Identifikation mit dem Automobilsektor und seinen Produkten
  • Fähigkeit, Probleme mit den Geschäftspartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu lösen
  • Verständnis für das Verhältnis zwischen internen und externen Prozessen
  • Gute MS Office Kenntnisse

Benefits

Einarbeitung:
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung sind unserem Auftragsgeber überdurchschnittlich wichtig. Hier wird höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision gelegt, deshalb werden Sie ausgiebig geschult und auf Ihre neue Herausforderung vorbereitet.

Unser Kunde bietet Ihnen:
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
  • Attraktives Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte Sonderzahlung
  • Umfangreiches Umzugspaket bestehend aus 8 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment oder einem Hotelzimmer, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn erwünscht). Darüber hinaus erhalten Sie eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung
  • „Transportation Plan“ (Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Ergonomisches Arbeitsumfeld
  • Umringt von Natur und Weinbergen vereint Maastricht Geschichte, Kultur und Moderne. Ob ein Spaziergang durch die Altstadt, ein Besuch der Grotten oder Entspannen in diversen Cafés und Restaurants – diese lebensfrohe Stadt wartet nur auf Sie!
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