B2B Technischer Support im Bereich Logistik - Deutsch

Region Maastricht
Job category Transport & Logistics, Automotive
Language requirements Deutsch (C1) und Englisch (C1)
For graduates ja
Salary nach Vereinbarung

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  • Jana-Marie Rapp

Es gibt kaum jemanden, der unseren Auftraggeber nicht kennt. Es handelt es sich um einen international führenden Automobilkonzern. Die hochwertigen Autos sind weltweit bekannt und beliebt. Genau wie die Automarke steht auch der Kundenservice unseres Auftraggebers für Faszination, Perfektion, Verantwortung und Qualität. Zu Vervollständigung des Teams im Kundenservice suchen wir für unseren Aufraggeber einen ambitionierten B2B Technischen Support (m/w/d) im Bereich Logistik für das Kundenbetreuungszentrum am Standort Maastricht.

Description and responsibilities

  • Bearbeitung eingehender Supportanfragen, Zwischenfall- und Problemmeldungen
  • Bearbeitung weitergeleiteter Anfragen zu Engpassteilen für alle Geschäftseinheiten (PKW, Transporter, LKW)
  • Adäquate Nutzung verfügbarer Ressourcen sowie Dokumentation geschäftlicher Aktivitäten im entsprechenden System (z. B. Ticketing-System)
  • Identifizierung, Weiterleitung oder Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Engpassteilen (je nach Bedarf)
  • Proaktive und kontinuierliche Überwachung der Auslastung zwecks Gewährleistung einer zeitnahen Überprüfung von und Reaktion auf Engpassanfragen
  • Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

Die Stelle ist in Vollzeit (40 h / Woche) von Montags bis Freitags zu besetzen.

Your profile

  • Kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium z.B. in BWL oder Logistik und bringen idealerweise schon erste Berufserfahrung in einer serviceorientierten Tätigkeit mit
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse, schriftlich sowie mündlich
  • Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Bereich Problemlösungen / Geschäftsprozesse
  • Affinität zur Automobilindustrie
  • Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management sind von Vorteil
  • Fähigkeit, die Beziehung zwischen internen und externen Prozesse zu verstehen
  • Fähigkeit, Wechselwirkungen zwischen Angebot und Nachfrage in der Logistikkette zu verstehen
  • Gute Computerkenntnisse (MS Windows Office)

Benefits

Einarbeitung:
Zu Beginn Ihrer Tätigkeit werden Sie ausgiebig auf höchstem Niveau geschult und eingelernt. Unser Auftraggeber legt höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision. Aus diesem Grund werden die Mitarbeiter bestmöglich auf ihre neue Herausforderung vorbereitet. Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung stehen an oberster Stelle in diesem Unternehmen. Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.

Unser Kunde bietet Ihnen:
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
  • Attraktives Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte Sonderzahlung
  • Umfangreiches Umzugspaket bestehend aus 8 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment oder einem Hotelzimmer, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen (wenn erwünscht). Darüber hinaus erhalten Sie eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung
  • „Transportation Plan“ (Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Ergonomisches Arbeitsumfeld
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