Kundendienstmitarbeiter

Region Maastricht
Job category Customer Care
Language requirements Deutsch (C2) und Englisch (C1)
For graduates nein
Salary nach Vereinbarung

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  • Jolanta Blaz

Der S24h Service ist im Pannenfall das ganze Jahr über rund um die Uhr für die Kunden unseres Auftraggebers aus der Automobilbranche telefonisch zu erreichen. Die Mitarbeiter des S24h legen die Pannenfälle im System an und vermitteln sie an die Servicepartner, die dem Kunden dann vor Ort helfen, egal ob im In- oder Ausland. Darüber hinaus stehen die Mitarbeiter des S24h dem Kunden bis zum Abschluss der Reparatur bei allen Fragen als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung und unterstützen die Werkstätten bei allen Herausforderungen, die sich rund um die Reparatur ergeben können.

Description and responsibilities

Als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im S24 Department sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:
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  • Annahme und Vermittlung von Pannenfällen nach standardisierten Prozessen
  • Betreuung von Kunden im In- und Ausland
  • Fachkompetente Lösungen bei Fragen zum Fahrzeug
  • Eingabe und Pflege von Kundendaten

Die Stelle ist in Vollzeit (40 h/ Woche) in verschiedenen Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschichten) zu besetzen.

Your profile

  • Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung im Kundenbetreuung ist ein großes Plus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich sowie mündlich
  • Zehnfingersystem und gute MS-Office Kenntnisse
  • Sicheres und selbstbewusstes Auftreten, Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation mit Kunden
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Engagement

Benefits

  • Attraktives Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte Sonderzahlung
  • Arbeiten in einem wachsenden, internationalen Unternehmen in einem ambitionierten, professionellen, dynamischen Team
  • Umfangreiches Umzugspaket, d.h. Unterstützung beim Umzug in die Niederlande von A – Z
  • "Transportation plan“, Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit
  • Einarbeitung: Zu Beginn Ihrer Tätigkeit werden Sie ausgiebig auf höchstem Niveau geschult und eingelernt
  • Regelmäßiger 4-Wochen Schichtplan