Customer Service Agent - Deutsch
| Region | Dundalk |
| Job category | Customer Care |
| Language requirements | Deutsch (C1) und Englisch (B2) |
| For graduates | ja |
| Salary | nach Vereinbarung |
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- Jessica Hartwig
Sie wollten schon immer mal eine Zeit lang im Ausland arbeiten und Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln? Dann haben wir genau das Richtige für Sie, um Ihr Abenteuer im Ausland zu starten!
Unser Kunde operiert im Bereich personalisierte Werbeartikel und sucht für die Hauptsaison zwischen August und Februar engagierte Customer Service Agents (m/w/d), die sich um die Klienten im DACH-Markt bei Anfragen jeglicher Art kümmern. Bei Wunsch kann die Stelle auch in einen unbefristeten Vertrag übergehen.
Die Position ist am Standort Dundalk in Irland zu besetzen. Dundalk liegt etwa 1 Stunde vom schönen Dublin entfernt - Wochenendtrips sind also bestens möglich!
Description and responsibilities
- Effizientes Managen und Lösen von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Zur Verfügung stellen von geeigneten Lösungen und Alternativen innerhalb einer vorgegebenen Zeit und Verfolgung dieser, um eine Lösung sicherzustellen
- Eingeben und Verwalten von Bestellungen, die per E-Mail oder Telefon eingehen
- Verarbeiten von Zahlungen, Verwaltung von Rechnungs- und Kontoauszugsabfragen und Eskalierungen nach Bedarf
- Nachverfolgung von Bestellungen, Retouren, Abholungen und Benachrichtigung des Kunden über Aktualisierungen
- Übersetzung und Prüfung von Aufträgen
Die Stelle ist in Vollzeit (39,5 h/ Woche) zu besetzen und kann entweder auf 6 Monate befristet werden oder mit einem unbefristeten Vertrag einhergehen.
Your profile
- Affinität für Kundenbetreuung oder bereits erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, in schriftlicher sowie mündlicher Form
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
- Positives Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Zuhör- und Fragefähigkeiten sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Eigenmotivation und Zielorientierung
Benefits
- Attraktives Gehalt bestehend aus einem fixem (ca. 1700€ Netto/ Monat) sowie einem variablen Teil (leistungsabhängig)
- Wöchentliche Auszahlung des Gehaltes
- Bezahlte Urlaubstage, Gutscheine und Mitarbeiterrabatte
- Super internationales Arbeitsumfeld und ein aufgeschlossenes Team
- Umzugspaket bestehend aus Übernahme der Flugkosten bis 150€, 4 Übernachtungen in einem Hotel in der Nähe des Arbeitsplatzes und Hilfe bei der Suche eines eigenen Apartments
- Feste Ansprechpartner vor Ort für alles Organisatorische wie z.B. Behördengänge, Anmietung eines Zimmers/ einer Wohnung, Kontoeröffnung etc.
- Intensives, bezahltes Einarbeitungstraining
Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung an, wann Sie Ihren Auslandsaufenthalt bevorzugt starten möchten und wie viel Zeit Sie voraussichtlich mitbringen. Wir können dann gemeinsam sehen, wie wir Ihre Wünsche trotz der aktuell unsicheren Situation umsetzen können.