Customer Care Spezialist - Deutsch & Englisch

Region Ulm
Job category Transport & Logistics, Information Technology
Language requirements Deutsch (C1) und Englisch (C1)
For graduates ja
Salary nach Vereinbarung

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  • Petra Kubečková

Wir suchen im Auftrag eines international tätigen Unternehmens aus der Logistikbranche am Standort Ulm an der Donau einen deutsch- und englischsprachigen Customer Care Spezialist (m/w/d) zur Festanstellung.

Description and responsibilities

  • Zentraler Ansprechpartner für die internationalen Kunden für alle Anfragen rund um den Einsatz der SaaS Plattform
  • Selbständiges Erfassen und Analysieren eingehender Fehler- und Problemberichte per Telefon oder E-Mail, eigenständige Fehlerbehebung
  • Erstellen von Aufwandsanalysen für die gewünschten Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams und der IT-Infrastruktur
  • Erstellen von Angeboten und Verwalten von Vertragsabschlüssen für Serviceleistungen, wie z. B. Systemerweiterungen

Your profile

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fremdsprachenkorrespondenz, Spedition oder ein Studium der Angewandten Sprachen (oder vergleichbare Ausbildung/ Studium)
  • Sehr gute Deutsch-, und Englischkenntnisse, schriftlich sowie mündlich
  • Gute bis sehr gute EDV-Kenntnisse (z.B. MS Office)
  • Kommunikative, freundliche, proaktive und motivierte Persönlichkeit
  • Teamplayer und Organisationstalent
  • Schnelle technische Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
  • Idealerweise, aber nicht zwingend erforderlich, Erfahrung im Umgang mit Kunden

Benefits

  • Attraktives Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Sehr gute Karriere- und Aufstiegschancen
  • Weltweit stark expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit einem einmalig guten Arbeitsklima
  • Selbständiges und vertrauensvolles Arbeiten im Rahmen einer internationalen Matrixorganisation
  • Sie werden sich bei unserem Auftraggeber sicher wohlfühlen und erleben hautnah das faszinierende Umfeld einer innovativen Branche!
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